Правила и Условия

Последнее обновление: 19.12.2024

Дата вступления в силу: 01.02.2025

Правила портала Kingswin Online OÜ для fastpay-casino.com

Fastpay-casino.com является брендом компании Dama N.V., зарегистрированной в соответствии с законодательством Кюрасао, с регистрационным номером компании 152125 и зарегистрированным адресом: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.

Группа включает в себя лицензированные компании, работающие в различных юрисдикциях: KingsWin Online OÜ является компанией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Эстонии, с регистрационным номером 11535738 и зарегистрированным адресом: Harju maakond, 10152, Eesti, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava 50-301, и работает на основании лицензий на азартные игры № HKT000017 и HKL000425, выданных Эстонской налоговой и таможенной службой. Жители Эстонии и клиенты из Финляндии, которые зарегистрировались после 01.02.2025, играют по эстонским лицензиям, выданным KingsWin Online OÜ (далее именуемой «KWO»).

Клиенты, зарегистрированные до 01.02.2025 или из других юрисдикций, кроме ограниченных, управляются Dama N.V., зарегистрированной в соответствии с законодательством Кюрасао, с регистрационным номером 152125 и зарегистрированным адресом: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, и работающей на основании лицензии E-gaming № OGL/2023/174/0082, выданной Управлением по контролю за азартными играми Кюрасао, и должны соблюдать следующие правила.

Поставщики игр и лицензирование Kingswin Online OÜ.

Kingswin Online OÜ (KWO) управляет разнообразным ассортиментом казино-игр на сайте fastpay-casino.com, каждая из которых предоставляется различными уважаемыми поставщиками программного обеспечения. Все игры предоставляются на основании лицензии на азартные игры Kingswin Online и регулируются соответствующим органом.

1. Общие положения
Создание аккаунта
1.1.1. При создании азартного аккаунта на fastpay-casino.com Клиент соглашается с настоящими условиями и правилами (далее — Правила). Регистрируясь, как Клиент, так и Kingswin Online OÜ (KWO) вступают в договор о предоставлении услуг на основании этих условий.
1.1.2. Для начала игры Клиент должен зарегистрироваться, указав свой адрес электронной почты, установить пароль и принять Условия и Положения, подтвердив, что он достиг законного возраста.
1.1.3. Для жителей Эстонии участвовать в казино-играх, предлагаемых KWO, могут только лица старше 21 года. Для жителей других юрисдикций участвовать могут лица старше 18 лет, если это разрешено законом. Если будет установлено, что держатель аккаунта является несовершеннолетним, любые ставки или выигрыши будут аннулированы, а внесенная сумма будет возвращена за вычетом любых применимых сборов. Аккаунт будет приостановлен.
1.1.4. Клиенты обязаны предоставить точную и полную личную информацию при регистрации на Сайте.
1.1.5. Создание нескольких аккаунтов на fastpay-casino.com строго запрещено. Если будет установлено, что пользователь создал дублирующие аккаунты, все связанные аккаунты будут немедленно приостановлены.
1.1.6. Каждый аккаунт является персональным. Только зарегистрированное лицо может получить доступ и использовать его. Fastpay-casino.com не несет ответственности за несанкционированный доступ или неправомерное использование третьими лицами. Клиенты должны держать свои данные для входа в секрете. Если безопасность будет нарушена, Клиент должен немедленно уведомить KWO.
1.1.7. Несколько владельцев аккаунтов из одного домохозяйства или семьи не могут делать ставки на одинаковые исходы или использовать их в комбинации, чтобы обойти Правила или превысить лимиты ставок.
1.1.8. KWO оставляет за собой право аннулировать ставки, если есть доказательства сговора или синдикатных ставок.
1.1.9. Клиенты не могут делать ставки от имени других лиц или использовать аккаунты других индивидуумов. KWO может аннулировать такие ставки.
1.1.10. Клиенты несут ответственность за обеспечение точности своих личных и контактных данных. KWO может запрашивать дополнительные данные для верификации по мере необходимости.
1.1.11. Регистрируясь, Клиенты могут согласиться получать рекламные электронные письма от KWO, касающиеся брендов, управляемых либо KWO, либо его партнерами. Они могут отказаться в любой момент, получив доступ к настройкам своего аккаунта на Сайте, нажав на ссылку для отмены подписки в рекламном электронном письме или связавшись с support@help-fastpay-casino.com
1.1.12. Сообщения, отправленные на адрес электронной почты или почтовый адрес, указанный Клиентом, считаются доставленными с момента отправки.
Финансовые и региональные регуляции
1.2.1. Клиенты несут ответственность за любые налоги или сборы на свои выигрыши.
Верификация аккаунта
1.3.1. Регистрируясь, Клиенты соглашаются на проведение проверок третьими сторонами для подтверждения личности и других данных в соответствии с законами о защите данных.
1.3.2. Для верификации требуется загрузить отсканированную копию действительного удостоверения личности и селфи в реальном времени.
1.3.3. Успешная верификация приводит к подтверждению по электронной почте, после чего Клиенты могут играть на реальные деньги.
1.3.4. Если верификация не удалась или была отклонена, KWO может приостановить аккаунт. Предварительно внесенные средства будут возвращены за вычетом любых транзакционных затрат.
Ответственность и честная игра
1.4.1. KWO предоставляет свои услуги на основе «как есть», без каких-либо гарантий. Ответственность KWO за убытки, возникающие в результате непредвиденных обстоятельств, ограничена средней остаточной суммой на счете за предшествующие шесть месяцев.
1.4.2. Ставки могут быть аннулированы в случаях явных ошибок, технических проблем или несоответствий в коэффициентах или выплатах. Сбои в играх могут привести к аннулированию ставок, и любые средства, полученные в результате таких сбоев, могут быть аннулированы.
1.4.3. KWO не несет ответственности за убытки, возникающие из-за внешних факторов, находящихся вне ее контроля, включая, но не ограничиваясь, природными катастрофами, войнами, гражданскими беспорядками, актами терроризма, перебоями в интернете или действиями государственных органов. В случае возникновения таких форс-мажорных обстоятельств KWO может временно приостановить или прекратить свои услуги без предварительного уведомления.
1.4.4. Клиенты, занимающиеся мошенническими действиями, сговором или любыми нарушениями Правил, могут столкнуться с приостановкой аккаунта, конфискацией выигрышей и возможными юридическими действиями.
Конфиденциальность и интеллектуальные права
1.5.1. KWO уважает конфиденциальность данных Клиентов и соблюдает законы о защите данных. Все данные зашифрованы для предотвращения несанкционированного доступа. Более подробная информация доступна в нашей Политике конфиденциальности.
1.5.2. Если Клиент выигрывает значительную сумму, он соглашается участвовать в любом рекламном мероприятии, организованном KWO. Хотя личные данные защищены, KWO оставляет за собой право использовать имена и инициалы фамилий для рекламных объявлений.
1.5.3. Права на интеллектуальную собственность контента fastpay-casino.com принадлежат KWO или ее лицензиарам. Клиенты не получают никаких прав на эту интеллектуальную собственность.
Спящие аккаунты
1.6.1. Аккаунты, которые остаются неактивными в течение 12 месяцев, будут считаться «спящими». Чтобы поддерживать целостность и безопасность нашей платформы, KWO может перераспределять средства с таких спящих аккаунтов.
1.6.2. Если Клиенты возобновят активность после начала спячки, они могут запросить возврат положительного баланса, связавшись с поддержкой клиентов fastpay-casino.com.
2. Финансовые транзакции
Общие условия и положения транзакций
2.1.1. Клиенты могут управлять своими депозитами и выводами через свой кошелек на fastpay-casino.com. Полный список всех доступных способов оплаты, а также их соответствующие детали можно найти на странице информации о платежах нашего сайта.
2.1.2. KWO оставляет за собой право установить курс обмена между евро и другими валютами для целей спецификаций пределов платежей, условий бонусов, маркетинговых материалов и другого контента сайта.
2.1.3. Все финансовые транзакции должны производиться с использованием финансовых инструментов (кредитная карта, банковский счет, электронный кошелек, криптовалютный кошелек), зарегистрированных исключительно на имя Клиента.
2.1.4. Прямые переводы между различными аккаунтами fastpay-casino.com запрещены.
2.1.5. Все выигрыши зачисляются на аккаунт Клиента на fastpay-casino.com.
2.1.6. Ставки в кредит запрещены. Если средства по ошибке зачислены на счет Клиента, fastpay-casino.com имеет право отменить транзакцию. Если баланс становится отрицательным после исправления, Клиент должен незамедлительно вернуть ошибочно зачисленную сумму.
2.1.7. Fastpay-casino.com оставляет за собой право ограничивать количество бесплатных транзакций за определенный период.
2.1.8. Кредитные и финансовые учреждения могут взимать сборы за транзакции. Клиенты несут ответственность за самостоятельную проверку этих условий.
2.1.9. KWO проводит тщательные проверки всех транзакций для предотвращения отмывания денег. KWO может приостановить аккаунты и удерживать средства в соответствии с Законом о предотвращении отмывания денег. Усиленная должная проверка может применяться к выводам неиспользованных средств. Более подробную информацию можно найти в нашей Политике противодействия отмыванию денег.
Депозиты
2.2.1. Депозиты на кошелек fastpay-casino.com могут осуществляться с помощью кредитной карты, банковского перевода, электронных кошельков, предоплаченных карт или криптовалюты.
2.2.2. Минимальная сумма депозита составляет €10 или эквивалент в других валютах.
Вывод средств
2.3.1. Вывод средств будет обработан с использованием того же метода, что и первоначальный депозит.
2.3.2. Fastpay-casino.com может установить лимиты на вывод средств в зависимости от методов оплаты. Подробности доступны на странице информации о платежах сайта.
2.3.3. Минимальная сумма для вывода установлена на уровне €20 или эквивалент в других валютах. Если Клиент решит вывести средства, не достигнув требований к минимальной сумме вывода, будет удержана комиссия за перевод, установленная соответствующей платежной системой.
2.3.4. KWO оставляет за собой право установить месячный лимит на вывод в размере €5,000 или эквивалент в других валютах. Однако этот лимит может быть увеличен для отдельных Клиентов по усмотрению KWO.
2.3.5. Услуги KWO предназначены исключительно для развлекательных целей. KWO оставляет за собой право установить минимальное требование по ставкам x1 на внесенные средства, если Клиент подозревается в неправомерном использовании услуг KWO. Если Клиент решит вывести средства со своего счета, не выполнив требования по ставкам, будет удержана комиссия за перевод, установленная соответствующей платежной системой.
2.3.6. Все запросы на вывод средств проходят нашу проверку безопасности. Порой это может вызвать небольшие задержки.
2.3.7. Чтобы избежать задержек, Клиенты должны использовать тот же метод для вывода средств, который использовался для внесения, и убедиться, что вся предоставленная информация точна и полна.
2.3.8. Для выводов на кредитные карты требуются фотографии обеих сторон карты (показывающие только первые 6 и последние 4 цифры, скрывая код CVV).
3. Усложненные процедуры верификации
Требования к верификации
На fastpay-casino.com мы стремимся поддерживать безопасную и защищённую игровую среду. Для обеспечения целостности нашей платформы и соблюдения регуляторных требований мы время от времени можем требовать дополнительные документы от наших Клиентов.
Ситуационная верификация
В зависимости от определённого транзакционного поведения мы можем запрашивать дополнительные документы у наших Клиентов по следующим вопросам:
Подтверждение адреса
Подтверждение права собственности на платёжный счёт
Подтверждение адреса
Для подтверждения адреса принимаются следующие документы:
Недавний счёт за коммунальные услуги (например, за электроэнергию, но не за мобильный телефон), не старше трёх месяцев. Электронные счета также принимаются.
Выписка из банка или с кредитной карты, не старше трёх месяцев и охватывающая трёхмесячный период.
Полис страхования жилья.
Скриншот из портала резидентов Эстонии, eesti.ee
Подтверждение права собственности на платёжный счёт
Для подтверждения права собственности на платёжный счёт принимаются следующие документы:
Выписка из банка или с кредитной карты, где указана личная информация.
Набор фотографий обеих сторон кредитной карты, показывающий только первые 6 и последние 4 цифры, с скрытым кодом CVV.
Скриншот из электронного кошелька или криптовалютного кошелька с личной информацией.
Усложнённая верификация
В ситуациях, когда наблюдаются необычные или подозрительные шаблоны активности владельца аккаунта, мы можем потребовать дополнительные документы или информацию для проверки законности деятельности Клиента. Это необходимо для обеспечения безопасности нашей платформы, защиты наших Клиентов и соблюдения норм по борьбе с отмыванием денег. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой противодействия отмыванию денег.
Последствия несоответствия
Если Клиент не предоставит необходимые документы в течение 30 дней с момента получения уведомления от fastpay-casino.com, KWO оставляет за собой право аннулировать любые выигрыши, вернуть депозит (за вычетом применимых сборов) и приостановить аккаунт.
4. Бонусы
Общие условия и положения бонусов
4.1.1. KWO время от времени предлагает бонусные предложения, связанные со своими услугами. Все предложения, предоставляемые Клиенту, являются персональными и предназначены исключительно для получателя, если не указано иное.
4.1.2. Бонусы ограничиваются одним на аккаунт, домохозяйство, IP-адрес и общие компьютерные пространства (например, офисы, библиотеки, университеты).
4.1.3. Минимальная сумма депозита, необходимая для получения бонуса, составляет €20, если не указано иное в условиях конкретного бонуса.
4.1.4. Бонусные средства и связанные с ними выигрыши не могут быть выведены до выполнения всех соответствующих условий бонуса.
4.1.5. Все бонусные средства и связанные с ними выигрыши должны быть проставлены определённое количество раз. Требование по ставкам составляет тридцать (30) раз от суммы бонуса, если не указано иное в соответствующих условиях бонуса.
4.1.6. Бонусные средства и связанные с ними выигрыши должны удовлетворять требованиям по ставкам в течение 30 дней, если не указано иное в условиях бонуса.
4.1.7. Клиенты могут удалить любой бонус до выполнения его требований по ставкам. Удаление бонуса аннулирует бонусные средства и любые выигрыши, связанные с бонусом.
4.1.8. Средства, внесённые в связи с активным бонусом, для которого требования бонуса не были выполнены, не могут быть выведены. Для запроса на вывод внесённой суммы клиенты должны сначала удалить активный бонус.
4.1.9. Во время отыгрыша бонуса Клиенты ограничены максимальной ставкой в €1 или эквивалентом в других валютах за игровой раунд или ставку. Превышение этого лимита может привести к аннулированию бонуса и связанных с ним выигрышей.
4.1.10. Разные игры вносят разные проценты в выполнение требований по ставкам. Разделение вклада игр:
Слоты: 100% вклад в выполнение требований по ставкам
Видеопокер: 10% вклад в выполнение требований по ставкам
Настольные игры: 10% вклад в выполнение требований по ставкам
4.1.11. Некоторые игры, такие как игры с прогрессивными джекпотами или накапливающие бонусные игры, исключены из отыгрыша бонусов или вносят меньший вклад. Клиенты будут уведомлены внутри игры, если конкретную игру нельзя играть с использованием бонусных средств.
4.1.12. Бонусы истекают после указанного количества дней с момента получения, как подробно описано в условиях соответствующего бонуса. Бонусные средства и любые связанные с ними выигрыши будут удалены после истечения срока действия бонуса, если условия бонуса не были выполнены.
4.1.13. Бонусы не выплачиваются приостановленным аккаунтам fastpay-casino.com.
4.1.14. Если условия бонуса или Правила нарушены, или есть доказательства серии ставок Клиента или группы, обеспечивающих прибыль за счёт бонусов, бесплатных вращений или других предложений, KWO может аннулировать бонус.
Бонусы без депозита
4.2.1. Бонусы без депозита доступны исключительно для жителей Эстонии.
4.2.2. Клиенты, использующие временные электронные адреса, не имеют права на бонусы без депозита.
4.2.3. Максимальная выплата от бесплатного бонуса или бесплатных вращений, предоставленных без внесения депозита, составляет €50 или эквивалент в других валютах. Выигрыши, превышающие этот лимит, не будут засчитаны. Это ограничение остаётся в силе даже после выполнения требований по ставкам, обеспечивая, что максимальный вывод средств, связанных с бонусом без депозита, составляет €50 или эквивалент в других валютах.
4.2.4. Прежде чем любые средства или выигрыши от бонусов без депозита могут быть выведены, необходимо внести минимум €10 или эквивалент в других валютах на счёт Клиента.
5. Ответственная игра
Обязательство по ответственной игре
Главная цель KWO – предложить нашим Клиентам безопасную и развлекательную игровую среду. Fastpay-casino.com оснащён функциями, которые способствуют ответственной игре, включая установку лимитов ставок, варианты самоустранения, распознавание зависимостей и родительский контроль. Для получения подробных рекомендаций и информации, пожалуйста, посетите наш специализированный Раздел по ответственной игре.
Возрастные ограничения
В Эстонии минимальный возраст для участия в играх KWO составляет 21 год. Клиенты из других юрисдикций должны соблюдать местный возраст для азартных игр. KWO применяет электронные методы верификации возраста. Любой Клиент, обнаруженный KWO как несовершеннолетний, будет лишён выигрышей и может быть сообщён в соответствующие органы.
История транзакций
Клиенты могут получить доступ к полному учёту своих транзакций, депозитов и выводов, когда они вошли в систему.
Лимиты на игру
5.4.1. Клиенты имеют возможность установить ежедневные, недельные или месячные лимиты на:
Депозиты
Ставки
Убытки
5.4.2. Снижение или установка нового лимита на игру вступает в силу немедленно.
5.4.3. Чтобы отменить или увеличить лимит на игру, Клиенты должны подтвердить свой запрос не менее чем за 48 часов после его подачи.
5.4.4. Изменения лимита на игру будут применены только после подтверждения первоначального запроса.
Максимальная продолжительность сессии
5.5.1. Клиенты могут установить максимальную продолжительность своей игровой сессии.
5.5.2. Уменьшение максимальной продолжительности или установка нового лимита сессии вступит в силу немедленно.
5.5.3. Чтобы отменить или увеличить максимальную продолжительность сессии, Клиенты должны подтвердить свой запрос не менее чем за 48 часов после его подачи.
5.5.4. Изменения в контроле сессии будут применены только после подтверждения первоначального запроса.
Период охлаждения
5.6.1. Клиенты могут выбрать период охлаждения до 6 месяцев, в течение которого они не могут делать депозиты или играть на реальные деньги.
5.6.2. Увеличение продолжительности или установка нового периода охлаждения будет действовать немедленно.
5.6.3. Чтобы отменить или сократить продолжительность охлаждения, Клиенты должны подтвердить свой запрос не менее чем за 7 дней после его подачи.
5.6.4. Изменения в периоде охлаждения будут применены только после подтверждения первоначального запроса.
Период самоисключения
5.7.1. Клиенты могут самоисключиться, что предотвратит доступ к их аккаунту на срок до одного года.
5.7.2. Установка нового периода самоисключения вступит в силу немедленно.
5.7.3. Чтобы отменить период самоисключения, клиенты должны обратиться в службу поддержки Fastpay-casino.com и подтвердить своё решение в течение 7-14 дней после первоначального запроса.
5.7.4. После подтверждения самоисключение будет отменено немедленно.
Ограничение азартных игр через HAMPI
5.8.1. Жители Эстонии также могут запросить ограничение азартных игр через Эстонскую налоговую и таможенную службу (EMTA).
5.8.2. Лица, находящиеся в списке ограничений азартных игр EMTA (HAMPI), лишаются доступа к услугам KWO на время ограничения.
5.8.3. Неэстонские резиденты не могут использовать HAMPI для установки ограничения азартных игр и должны воспользоваться доступными на сайте Fastpay-casino.com функциями ответственной игры для установки своих лимитов.
Несоответствия в контроле азартных игр
Если Клиенты обнаружат какие-либо несоответствия в лимитах ответственной игры, они должны немедленно уведомить KWO. KWO не несёт ответственности за ставки, обходящие эти лимиты, и компенсация за такие случаи не предусмотрена.
6. Интерпретация правил и изменения
Верховенство правил
В случае несоответствий или двусмысленностей в интерпретации Правил, приоритет будет отдан эстонской версии.
Соблюдение юрисдикции
Клиенты несут ответственность за то, чтобы их действия соответствовали законам их юрисдикции. Если дистанционные азартные игры запрещены в месте проживания Клиента, он должен воздержаться от регистрации или использования услуг Fastpay-casino.com.
Изменения правил
KWO оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять эти Правила по причинам, включая, но не ограничиваясь, юридическим соблюдением, разъяснениями или предотвращением мошенничества. Любые изменения будут сообщены через Веб-сайт, предоставляя Клиентам разумный срок (не менее двух недель) для расторжения их соглашения, если они не согласны с изменениями. Невыполнение расторжения в этот период подразумевает принятие изменений.
Действительность правил
Если любое положение этих Правил будет признано недействительным или неисполнимым по юридическим или регуляторным причинам, это не повлияет на действительность остальных положений.
7. Разрешение жалоб Клиентов
Срок подачи
Все жалобы и претензии должны быть поданы в течение 14 дней с момента возникновения проблемы. Жалобы, поступившие после этого срока, рассматриваться не будут.
Контакт для жалоб
Жалобы и претензии следует направлять на support@help-fastpay-casino.com.
Срок разрешения
7.3.1. Жалобы Клиентов, поданные в KWO, будут рассмотрены в разумные сроки, но не позднее двух недель. Клиент будет уведомлен о решении по электронной почте.
7.3.2. Если сложность или другие значительные факторы не позволят KWO разрешить жалобу в первоначальный срок, Клиент будет проинформирован о причинах задержки и предоставлен новый предполагаемый срок разрешения.
Эскалация нерешённых жалоб
Если решение, предоставленное KWO, неудовлетворительно для Клиента, он имеет возможность эскалировать свою жалобу в Эстонскую службу защиты прав потребителей и технического надзора или в Эстонскую налоговую и таможенную службу.